Condizioni generali
Informazioni preliminari
CLICK TO FUN OCIO, S.L. mette a disposizione degli utenti la piattaforma del suo sito web https://clicktofun.com (di seguito, il «Sito»), attraverso la quale qualsiasi persona fisica o giuridica (di seguito, l’«Utente») può prenotare escursioni, attività, noleggi, corsi e laboratori.
I dati di CLICK TO FUN OCIO, S.L. sono i seguenti:
CLICK TO FUN OCIO, S.L.
C.I.F.: B02899912
Sede: C/ ARAGO, Nº 20 1C – 07006 PALMA DE MALLORCA (ILLES BALEARS)
Iscritta nel Registro delle Imprese di XXX, Volume XXX, Foglio XXX, Pagina XX, Iscrizione X
Telefono: +34 687 96 14 68
E-mail: info@clicktofun.com
ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI E ACCESSO AL SITO WEB
Effettuando una prenotazione, l’utente è vincolato a queste Condizioni generali, che definiscono i diritti e gli obblighi di CLICK TO FUN OCIO, S.L. e dell’Utente per la contrattazione dei servizi di escursioni, attività, noleggi, corsi e laboratori.
Queste sono le uniche Condizioni generali applicabili all’uso del Sito web (fermo restando che per determinati servizi potrebbero esistere condizioni particolari) e alla contrattazione dei servizi, e sostituiscono qualsiasi altra condizione, salvo previo accordo scritto tra CLICK TO FUN OCIO, S.L. e l’Utente.
L’accesso al Sito web non richiede la registrazione degli Utenti. Tuttavia, per poter contrattare i servizi offerti è necessario essere registrati sul Sito web; ti chiederemo di fornire dati personali e di accettare queste condizioni prima di completare il pagamento corrispondente.
OGGETTO DEL SITO WEB
CLICK TO FUN OCIO, S.L. ha sviluppato il presente Sito web per offrire all’Utente un servizio di prenotazione di escursioni, attività, noleggi, corsi, laboratori e molto altro.
La contrattazione dei servizi offerti sarà effettuata tra l’Utente e CLICK TO FUN OCIO, S.L. L’Utente, nel momento in cui formalizza la prenotazione, stabilirà un rapporto contrattuale diretto con CLICK TO FUN OCIO, S.L.
PRENOTAZIONE
Per poter effettuare le prenotazioni tramite il Sito web, l’Utente dovrà fornire i dati di contatto e di fatturazione (nome, cognome, e-mail, telefono e indirizzo).
In virtù di queste Condizioni generali, gli Utenti dichiarano di fornire dati veritieri, esatti, attuali e completi sulla propria identità, o se del caso sulla persona a nome della quale viene prenotata l’attività. A tal proposito, gli Utenti saranno responsabili dell’esattezza dei dati forniti a CLICK TO FUN OCIO, S.L. e di qualsiasi conseguenza che possa derivare da errori nelle informazioni fornite.
In conformità con quanto sopra, gli Utenti dovranno notificare immediatamente a CLICK TO FUN OCIO, S.L. tramite l’e-mail info@clicktofun.com qualsiasi errore, modifica o problema relativo ai dati e alle informazioni fornite.
CONDIZIONI APPLICABILI ALLE PRENOTAZIONI
Le prenotazioni che ogni Utente effettua tramite il Sito web sono soggette alle condizioni specifiche applicabili a ciascuna escursione, attività, noleggio, corso e laboratorio. L’Utente potrà trovare queste condizioni nella scheda descrittiva del Sito web per ciascuno di questi servizi, nonché nell’e-mail di conferma che CLICK TO FUN OCIO, S.L. invierà una volta effettuata la prenotazione.
Condizioni generali
In generale, la prenotazione di escursioni, attività, noleggi, corsi e laboratori che CLICK TO FUN OCIO, S.L. promuove tramite il Sito web è soggetta alle seguenti condizioni:
Le date e gli orari delle attività, escursioni e visite guidate pubblicati sul Sito web sono stati definiti e non consentono alcun tipo di modifica al riguardo.
L’unica possibilità di modificare la data e l’orario di un’escursione, attività, noleggio, corso e/o laboratorio sarebbe se l’Utente contrattasse un servizio privato. Per prenotare un’escursione, attività, noleggio, corso o laboratorio in modo privato, contatta CLICK TO FUN OCIO, S.L. tramite il modulo di contatto disponibile o inviando un’e-mail a info@clicktofun.com.
Gli utenti potranno modificare i dati delle loro prenotazioni purché le condizioni dell’escursione, attività, noleggio, corso e/o laboratorio lo consentano. Per poter effettuare questa modifica, l’Utente dovrà mettersi in contatto tramite il modulo di contatto disponibile o inviando un’e-mail a info@clicktofun.com.
Il tempo minimo di anticipo per ogni prenotazione varia in funzione dell’escursione, attività, noleggio, corso e/o laboratorio che si desidera prenotare. Questo aspetto specifico può essere consultato nella scheda dell’attività stessa sul Sito web. CLICK TO FUN OCIO, S.L. ti informa che non è possibile prenotare un’attività con un anticipo inferiore a quello indicato nella scheda dell’attività corrispondente.
Condizioni specifiche
Il punto d’incontro, la data, l’orario, la durata e tutte le informazioni necessarie per godere dell’escursione, attività, noleggio, corso e/o laboratorio prenotato sono dettagliati nella scheda descrittiva di ciascun servizio/esperienza sul Sito web, nonché nell’e-mail di conferma che CLICK TO FUN OCIO, S.L. invierà all’Utente una volta effettuata la prenotazione.
L’e-mail di conferma, oltre a fornire tutte le informazioni sul servizio prenotato, è il giustificativo di prenotazione.
È indispensabile che gli Utenti siano puntuali e si presentino al punto d’incontro all’ora e alla data indicate nel giustificativo, poiché tutte le escursioni, attività, noleggi, corsi e laboratori sono programmati per un orario determinato e non è possibile modificare l’orario di inizio.
La durata delle attività, escursioni e visite guidate pubblicate sul Sito web ha carattere indicativo e potrebbe subire lievi variazioni in funzione dello svolgimento stesso del servizio, come, ad esempio, condizioni meteorologiche avverse, problemi di circolazione stradale, scioperi, ecc.
CLICK TO FUN OCIO, S.L. ti informa che potrà richiederti di consegnare il giustificativo che attesta la prenotazione dell’attività prima dell’inizio della stessa, da presentare in formato cartaceo o digitale. Se l’utente non presenta il giustificativo di prenotazione non potrà svolgere l’escursione, attività, noleggio, corso e/o laboratorio.
PROCEDURA DI PRENOTAZIONE
Puoi navigare nel sito web fino a trovare il modulo di prenotazione. Una volta individuato, seguendo questi passaggi, puoi completare la prenotazione:
Selezionare la data e l’orario, se del caso.
Aggiungere l’attività al carrello.
Completare i dati.
Effettuare il pagamento online.
CONTRATTAZIONE
La contrattazione della prenotazione dei servizi di CLICK TO FUN OCIO, S.L. si intenderà formalizzata una volta che gli Utenti avranno completato e accettato il modulo di prenotazione dell’attività e la stessa sarà stata confermata, dopo aver completato correttamente il processo di prenotazione ed effettuato correttamente il pagamento della stessa.
MODALITÀ DI PAGAMENTO, PREZZO, VALUTA E IMPOSTE
I prezzi saranno quelli indicati per CLICK TO FUN OCIO, S.L. al momento della prenotazione dell’attività scelta dall’Utente.
Tutti i servizi sono a conferma immediata e si pagano al momento della prenotazione mediante:
Carte di credito: Accettiamo carte VISA, VISA Electron, 4B e MasterCard. L’importo dell’ordine sarà addebitato sulla tua carta, pertanto dovrai indicarci il numero, la data di scadenza nonché il codice di sicurezza CW2 (sul retro della tua carta). Nel caso in cui la tua carta sia protetta, ti verranno richiesti i codici di sicurezza pertinenti.
Questi dati non saranno conservati o manipolati da noi, ma saranno registrati direttamente nella passerella di pagamento dell’istituto finanziario corrispondente. L’addebito sarà effettuato in tempo reale tramite questa passerella di pagamento di Redsys. Nel caso in cui l’addebito non possa essere infine effettuato (per qualsiasi motivo), l’ordine sarà annullato automaticamente.
In generale, CLICK TO FUN OCIO, S.L. effettua l’incasso completo tramite il Sito web.
Questi prezzi sono espressi in Euro (€) e comprensivi di imposte, e l’importo totale sarà indicato al momento della conferma definitiva della contrattazione del servizio.
In generale, CLICK TO FUN OCIO, S.L. non applicherà sconti nella prestazione dei suoi servizi, salvo quanto stabilito nelle condizioni dell’escursione, attività, noleggio, corso e/o laboratorio corrispondente.
CONFERMA E ANNULLAMENTO DELLE PRENOTAZIONI
Dopo la contrattazione della prenotazione, gli Utenti riceveranno un’e-mail di conferma in cui verrà confermato l’incasso del servizio contrattato e verrà fornita una ricevuta/attestazione di acquisto dei servizi contrattati. L’Utente dovrà tenere presente che questa ricevuta di acquisto non equivale all’emissione della fattura corrispondente alla contrattazione dei servizi. L’Utente potrà richiedere la fattura, in formato cartaceo o elettronico, una volta formalizzata la sua prenotazione tramite il sito web all’e-mail info@clicktofun.com.
In caso di qualsiasi addebito indebito o fraudolento sulla carta utilizzata per l’acquisto tramite https://clicktofun.com, ti preghiamo di informarci nel più breve tempo possibile affinché possano essere effettuate le opportune verifiche.
POLITICA DI ANNULLAMENTO
Ai sensi del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, con cui si approva il testo consolidato della Legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari, ogni servizio offerto da CLICK TO FUN OCIO, S.L. sul sito web (escursioni, attività, noleggi, laboratori, ecc.) ha la propria politica di annullamento. I dettagli specifici possono essere consultati nella descrizione dell’attività e nell’e-mail di conferma della prenotazione.
Ogni servizio stabilisce il proprio termine di annullamento ed eventuali penali, se previste. CLICK TO FUN OCIO, S.L. elaborerà gli annullamenti seguendo la politica specifica di ciascuna attività. Se il fornitore non ha disponibilità nella data richiesta, ne informerà l’Utente, che potrà accettare una data alternativa o ricevere il rimborso immediato in caso di rifiuto o mancata risposta entro il termine indicato. In tutti i casi, sarà emessa la corrispondente documentazione rettificativa.
Accettando queste condizioni generali di annullamento, gli Utenti dichiarano di aver letto, compreso e accettato espressamente questa politica di annullamento, impegnandosi a rispettare le condizioni specifiche di ciascun servizio prenotato tramite il sito web.
Qualsiasi annullamento può essere gestito direttamente nell’account utente, nella sezione «prenotazioni», purché si rispettino i termini e le condizioni specifici che il fornitore dettaglia nella scheda del servizio (escursione, attività, noleggio, corso o laboratorio).
CONDOTTA SUL SITO WEB
Gli Utenti si impegnano a fare un uso lecito, diligente, onesto e corretto di tutte le informazioni o contenuti a cui hanno accesso tramite il Sito web, il tutto secondo i principi della buona fede e rispettando in ogni momento la legalità vigente e le presenti Condizioni generali. In particolare, ma senza limitazione, gli Utenti non dovranno:
Comunicare dati che non siano veri, esatti, completi e/o aggiornati, né accedere al Sito web utilizzando il nome o i dati identificativi di un altro Utente o impersonare qualsiasi persona o identità.
Usare il Sito web per scopi fraudolenti, o relativi a reati penali o attività illecite di qualsiasi tipo.
Introdurre o diffondere virus informatici che possano produrre alterazioni non autorizzate dei contenuti o dei sistemi che compongono il Sito web.
Creare un Profilo o utilizzare il Sito web per usare o riutilizzare materiale illegale, offensivo, pornografico, abusivo, indecente, diffamatorio, osceno o minaccioso di qualsiasi tipo, o che costituisca una violazione di diritti d’autore, marchi registrati o riservatezza, privacy o qualsiasi altro diritto, ossia in altro modo ingiurioso o riprovevole per terzi.
Scaricare, inviare o distribuire in qualsiasi altro modo contenuti o applicazioni che possano violare qualsiasi legislazione vigente o che comportino la violazione di qualsiasi diritto di qualsiasi parte.
CLICK TO FUN OCIO, S.L. si riserva il diritto di negare qualsiasi tentativo di accesso al Sito web o di annullare account utente, nei casi in cui si verifichi un utilizzo scorretto del Sito conformemente a quanto stabilito in questa clausola.
ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ
Fermo restando la responsabilità nella prenotazione di attività, escursioni e visite guidate a cui si applica quanto stabilito nella Legge generale dei consumatori e degli utenti, e a titolo esemplificativo ma non limitativo, CLICK TO FUN OCIO, S.L. non è responsabile delle seguenti circostanze:
Degli annullamenti effettuati fuori termine da parte degli Utenti. CLICK TO FUN OCIO, S.L. non sarà in alcun caso responsabile di rimborsare gli importi pagati dai suoi Utenti quando questi non abbiano rispettato il termine di annullamento previsto nella politica di annullamento.
Dei ritardi o errori commessi dagli Utenti nel raggiungere il punto d’incontro dell’attività, escursione e/o visita guidata prenotata. CLICK TO FUN OCIO, S.L. non si assumerà alcuna responsabilità se l’Utente perde l’attività prenotata per mancanza di puntualità e/o per non trovarsi al punto d’incontro corrispondente.
Dei casi in cui l’Utente non porti il corrispondente giustificativo di prenotazione stampato su carta e/o scaricato sul proprio telefono cellulare e gli venga negato l’accesso all’attività, escursione e/o visita guidata corrispondente.
Delle lesioni, danni e incidenti che l’Utente potrebbe subire durante lo svolgimento dell’attività, escursione e/o visita guidata prenotata, nonché di quelle lesioni, danni e incidenti subiti dall’Utente precedentemente al servizio e che gli abbiano impedito di goderne.
Delle condizioni meteorologiche in cui si svolgono le attività, escursioni e visite guidate prenotate dagli Utenti. In nessun caso CLICK TO FUN OCIO, S.L. sarà responsabile di queste circostanze, pertanto il servizio si intenderà correttamente prestato.
Dei casi in cui le attività, escursioni o visite guidate siano state completate rispetto a tutti i punti di interesse in esse inclusi, anche se la durata abbia subito una lieve variazione per qualsiasi fattore esterno. In questa situazione, si intenderà che il servizio è stato correttamente prestato.
MODIFICHE
CLICK TO FUN OCIO, S.L. si riserva il diritto di apportare tutte le modifiche che riterrà opportune alle presenti Condizioni generali. Tali modifiche saranno valide dalla loro pubblicazione sul Sito web.
CLAUSOLA DI SALVAGUARDIA
Tutte le clausole o i punti di queste Condizioni generali d’uso devono essere interpretati in modo indipendente e autonomo, senza che le restanti disposizioni siano interessate nel caso in cui una di esse sia stata dichiarata nulla da una sentenza giudiziaria o da un lodo arbitrale definitivo. La clausola o le clausole interessate saranno sostituite da un’altra o da altre che preservino gli effetti perseguiti dalle Condizioni generali.
LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
Questo luogo è situato ed è operativo in Spagna. Le presenti Condizioni generali saranno disciplinate dalla legislazione spagnola. Tutte le questioni relative a questo sito sono disciplinate dalle leggi spagnole e sono soggette alla giurisdizione dei Tribunali competenti della Spagna, senza che siano applicabili i principi sui conflitti di legge.
Nei casi in cui il cliente non abbia la qualità di consumatore o utente, o abbia domicilio fuori dalla Spagna, si sottometterà ai Tribunali delle Baleari, con espressa rinuncia a qualsiasi altro foro che potrebbe competere.
Se l’utente decide di utilizzare o consultare questo sito fuori dalla Spagna, dovrà tenere presente che lo fa di propria iniziativa, e che è responsabile del rispetto delle leggi pertinenti.
Il presente contratto entrerà in vigore e produrrà pieni effetti dal momento in cui si verifica l’accettazione dell’utente.
Il presente contratto, e pertanto le condizioni generali che incorpora, insieme agli allegati (se esistenti), oltre a essere letti su questo sito web, possono essere memorizzati, archiviati e riprodotti con i consueti mezzi elettronici o informatici.
RECLAMI E CONTESTAZIONI
L’Utente può far pervenire a CLICK TO FUN OCIO, S.L. i suoi reclami, contestazioni o qualsiasi altro commento che desideri formulare tramite i dati di contatto forniti all’inizio di queste Condizioni (Informazioni generali). Inoltre, CLICK TO FUN OCIO, S.L. dispone di moduli ufficiali di reclamo a disposizione dei consumatori e degli utenti, che questi possono richiedere a CLICK TO FUN OCIO, S.L. in qualsiasi momento, utilizzando i dati di contatto forniti all’inizio di queste Condizioni (Informazioni generali). Allo stesso modo, se dal rapporto tra CLICK TO FUN OCIO, S.L. e l’Utente dovesse emergere una controversia, l’Utente in quanto consumatore può richiedere una risoluzione extragiudiziale delle controversie, ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 21 maggio 2013, relativo alla risoluzione delle controversie online in materia di consumo.
